2024-07-27 05:48:10
张先生于5月初在文峰电器购买到美的空调2套，文峰售后人员按约上门安装时，发现外机须穿过阳台才能安装，且衣柜需用手电钻开孔，程序较为复杂麻烦。但他们二话不说，马上联系安装工将电钻与开孔器送至用户家▽▷，现场开孔操作AG捕鱼正确打开方式■◇…。而在确定室外机位置时，由于安装空间偏小，只好安排一人采用双保险带形式•◆，将其吊在半空拆除另一台空调外机=▲■，等新机安装到位后再将旧机安装复位。下午三点钟，终于两台外机安装调试完毕AG捕鱼正确打开方式，而周锦华○-△◁○、卞建华、黄建荣这三位安装工人浑身都被汗水浸湿了。张先生热情地挽留工人在自家吃饭，都被婉言谢绝。
7月5号●▼=•○、6号，文峰大世界接受了北京联合智业认证有限公司的ISO9001：2008质量管理体系的监审，与此同时，文峰大世界成立了由文峰商学院内审员组成的内审小组☆□•◇■，配合进行各项审核的协助工作。经过近两天的检查，公司顺利通过了本次监审，不合格项为零。
马女士由于家中装潢不合理，请了不少空调商家上门设计，均称无法安装。眼看高温季节来临，用户非常心焦，抱着试试看的态度来到文峰请求支援◆▲=，要求先行设计再购空调=▼◁…◆。售后服务部接到派工单后，派出精兵强将到现场勘察设计，尽管难度非常大，但安装人员还是果断答应“能安装”△…，于是□△，用户马上在文峰购买了3套空调。随后，文峰售后服务部于次日派出洪启明等4位师傅上门，根据顾客家布局情况合理制订安装方案AG捕鱼正确打开方式，直至下午4点才安装完毕，并主动将顾客家太阳能水管一并固定好●-…=•。
一心一意为顾客着想AG捕鱼正确打开方式，各项工作流程也保持了持续改进和完善。自2006年7月文峰大世界通过ISO9001质量管理体系认证以来，各项工作较以往有所改进和提高。大世界在质量管理体系运行中借助PDCA的模式不断改革••☆○-、创新和提升。进行各项自查自纠、抽查、整改培训和跟踪落实，
充分展现了文峰人良好的精神风貌与服务本色•▽。ISO监审人员对文峰大世界各部门的工作流程及相关文件▪△○□、表单进行了严格审查，各部门都能根据设置的质量目标，充分显示出文峰售后服务质量的卓越与优秀，他们以自身的实际行动为文峰“满意工程◆▪=☆”添砖加瓦▽◁◆▲◆●、竭尽心力，售后服务人员在工作中不怕苦、不怕累，相关工作记录都较完整□☆☆，至今已有4年时间。